¿Qué es la excelencia de servicio? Definición actualizada al 2020

Érase una vez, en una tierra muy, muy lejana, vivió una época en la que el excelente servicio era el sello distintivo de una experiencia de lujo, una que era deseada por la gente y entregada por las mejores empresas. Hoy en día, es un aspecto del sector de servicios que los clientes esperan. Las […]