5 Lugares para visitar en Lima

A primera vista, Lima parece extenderse interminablemente desde el océano hasta las colinas, una metrópolis en expansión que no se parece en nada a las imágenes turísticas de aldeanos andinos vestidos de colores brillantes que posan con sus llamas frente a los picos de las montañas. Pero una mirada más cercana demuestra que esta enorme […]

Guía de reapertura para la industria de la hospitalidad

Los hoteles deben proteger la inversión y los flujos de efectivo de sus propietarios y, al mismo tiempo, proteger al equipo del virus y asegurarse de que estén preparados, respaldados y capacitados de manera efectiva para trabajar en un nuevo entorno como expertos en hotelería. Todos los equipos de gestión deben establecer un plan de […]

¿Qué es la excelencia de servicio? Definición actualizada al 2020

Érase una vez, en una tierra muy, muy lejana, vivió una época en la que el excelente servicio era el sello distintivo de una experiencia de lujo, una que era deseada por la gente y entregada por las mejores empresas. Hoy en día, es un aspecto del sector de servicios que los clientes esperan. Las […]